Esta es la tercera y última entrega de nuestra serie sobre los retrasos del Ministerio del Interior. En los últimos días, hemos escrito sobre los tipos de retrasos que estamos observando y cómo afectan a nuestros clientes.
Hoy abordamos la pregunta más frecuente de los clientes que sufren estas demoras: "¿Qué puedo hacer para obtener una respuesta cuanto antes?". Lamentablemente, no hay nada definitivo que pueda hacer para obtener una respuesta más rápido. La mejor estrategia es recurrir a diferentes enfoques para presionar al Ministerio del Interior.
A continuación, le presentamos las estrategias que utilizamos con nuestros clientes actuales y los recursos que pueden ayudarle a usted también a tomar esta medida.
Escalada
El primer paso es elevar su caso ante el Ministerio del Interior. Puede hacerlo una vez que se hayan cumplido los estándares de servicio publicados, llamando a la línea de ayuda del Ministerio del Interior. Si bien elevar el caso no ofrece una gran ayuda, hacerlo ahora le permitirá demostrar posteriormente que tomó medidas para resolver la demora antes de emprender acciones legales adicionales.
El gobierno tiene una página que le permite especificar con qué equipo necesita hablar aquí.
Con frecuencia recibimos solicitudes de ayuda para elevar un caso ante el Ministerio del Interior. Sin embargo, el Ministerio del Interior solo tratará su caso con las personas que figuren en la solicitud. Esto significa que, si no ha designado un representante legal específico en la solicitud, el Ministerio del Interior no se pondrá en contacto con esa persona. Si no ha contratado a un abogado antes de presentar su solicitud, este podría ayudarle a presentar una queja formal, tal como se indica a continuación.
Contacta con tu diputado/a
Tu diputado local es tu representante en el Parlamento. Independientemente de si eres ciudadano británico o no, tiene el deber de representar tus intereses. Contactar con tu diputado para explicarle la demora puede marcar una gran diferencia, sobre todo si tu representante es conocido por su interés en los asuntos locales.
Los diputados tienen acceso más directo a los ministros y funcionarios con influencia en el funcionamiento del Ministerio del Interior. Es importante tener en cuenta que su diputado no podrá influir en el resultado de su caso, pero sí puede ejercer una presión valiosa (ya sea pública o privada) sobre los funcionarios para garantizar una decisión rápida.
Si no sabe quién es su diputado/a, puede utilizar la herramienta del gobierno que encontrará aquí para identificarlo/a y acceder a sus datos de contacto.
Si no reside en el Reino Unido y solicita un permiso de entrada por una vía que requiere patrocinio, puede pedirle a su patrocinador que se ponga en contacto con su diputado en su nombre.
Las directrices parlamentarias recomiendan que, si no recibe respuesta de su diputado en un plazo de dos semanas, haga un seguimiento por teléfono.
Queja formal
Una vez transcurridos seis meses, puede ser apropiado presentar una queja formal. El proceso para presentar una queja es gratuito y relativamente sencillo. Puede consultar el procedimiento de quejas del Ministerio del Interior aquí.
El plazo de respuesta para las quejas es de 20 días hábiles. Sin embargo, si está leyendo este artículo, no le sorprenderá saber que el Ministerio del Interior rara vez cumple con este plazo. Debido a los largos tiempos de espera para la obtención de visados, se ha generado un número aún mayor de quejas que un departamento con poco personal no puede gestionar eficazmente.
Es poco probable que una queja por sí sola dé lugar a una decisión; sin embargo, una queja combinada con otros métodos descritos en este artículo puede ser suficiente para que su solicitud avance y se le dé una respuesta.
La Oficina del Examinador Independiente de Quejas (OIEC)
La OIEC es un nuevo departamento independiente, creado en octubre de 2022 para supervisar el procedimiento de reclamaciones del Ministerio del Interior. La OIEC se pondrá en contacto con usted en un plazo de cinco días hábiles para explicarle en qué aspectos de su reclamación pueden ayudarle o, en caso afirmativo, para explicarle por qué no pueden hacerlo.
El problema radica en que la OIEC solo considerará las quejas que hayan recibido una respuesta definitiva del Ministerio del Interior. Por lo tanto, parece que no considerarán las quejas que aún no hayan recibido respuesta.
Dado el volumen de quejas que actualmente recibe el Ministerio del Interior y los informes periódicos de personas que no reciben respuesta, no está claro cómo funcionará esto en la práctica cuando el nuevo organismo comience a tramitar los casos.
Si ha recibido una respuesta definitiva a su reclamación, pero esta no ha resuelto el retraso en la recepción de una decisión, puede ponerse en contacto con la OIEC siguiendo el procedimiento que se indica aquí.
Revisión judicial
La revisión judicial es un recurso legal disponible para los particulares que permite a un tribunal revisar las acciones del poder ejecutivo. En la práctica, esto significa revisar las acciones de los organismos gubernamentales que no están sujetos a la rendición de cuentas democrática directa. El Ministerio del Interior es uno de esos organismos.
Se puede solicitar una revisión judicial por demoras significativas. El primer paso es enviar una carta de «Protocolo Previo a la Demanda» (PAP). Esta carta notifica al Ministerio del Interior la intención de emprender acciones legales y brinda la oportunidad de dialogar con dicho ministerio para resolver la demora fuera de los tribunales.
Es importante que la carta de autorización previa a la acción (PAP, por sus siglas en inglés) se prepare de acuerdo con los requisitos del Protocolo Previo a la Acción para la Revisión Judicial. El incumplimiento de este protocolo podría afectar su capacidad para reclamar o la obligación de pagar costos adicionales si finalmente se presenta una revisión judicial. Una vez que reciba una respuesta a la carta PAP, deberá tomar una decisión informada sobre si presentar o no una solicitud de autorización previa a la acción ante el tribunal.
En la mayoría de los casos de demora, la primera oportunidad para presentar dicha carta es cuando el Ministerio del Interior no ha respondido a su queja dentro del plazo de 20 días hábiles establecido por los estándares de servicio.
En la práctica, hacerlo tan pronto no es aconsejable. Para que una revisión judicial prospere, la demora debe ser extrema o haber tenido un impacto tan grave en su vida que haya vulnerado sus derechos humanos. Existen pocos precedentes sólidos de casos de revisión judicial exitosos por estos motivos. En los casos en que las personas han tenido éxito, la duración de las demoras ha oscilado entre dos y diez años, entre otros factores.
La revisión judicial conlleva costes, lo que significa que una demanda de revisión judicial desestimada puede implicar que usted tenga que abonar los gastos legales del Ministerio del Interior, además de los suyos. Si bien la revisión judicial puede ser una forma eficaz de obtener un resultado favorable, debido a los riesgos financieros que conlleva, conviene que consulte con un abogado antes de enviar una carta de requerimiento previo a la demanda.
