PREGUNTAS FRECUENTES
Entendemos que tomar la decisión correcta sobre su solicitud de inmigración puede ser difícil. Sabemos que a veces la gente prefiere no hacer preguntas. No se preocupe, seguramente otros ya las habrán hecho antes. A continuación, encontrará una lista de algunas de las preguntas más frecuentes y nuestras respuestas. Si tiene alguna otra pregunta, con gusto la responderemos. ¡Quién sabe, tal vez su pregunta se agregue a esta lista!
Sí, por supuesto. Nos encantaría hablar con usted sobre su caso. A esto lo llamamos Etapa de Evaluación y, para casi todos los tipos de solicitud, es gratuita. Nunca le impondremos ninguna obligación de continuar.
Reconocemos que la gente necesita citas fuera del horario habitual de 9:00 a 17:00. Por eso, siempre estamos disponibles para citas fuera de ese horario, previa concertación.
Sin duda, puede presentar la solicitud por su cuenta. Nuestras etapas de evaluación y asesoramiento están diseñadas para que pueda tomar una decisión bien fundamentada sobre cómo desea proceder.
Somos especialistas en el sistema de inmigración del Reino Unido. Cada país tiene sus propias normas de inmigración y no podemos ofrecer asesoramiento sobre emigración al extranjero.
Cada tipo de solicitud es diferente y siempre seremos totalmente transparentes en cuanto al coste de cada etapa de su caso. Además, trabajaremos con honorarios acordados (que siempre incluirán el IVA para las solicitudes que no sean laborales) para que tenga total certeza sobre el coste final.
Preferimos gestionar un número reducido de casos a la vez para poder ofrecer la atención al cliente que nuestros clientes merecen. El tiempo de preparación de su caso dependerá en gran medida de la rapidez con la que reúna la documentación necesaria para su solicitud de inmigración.
Esto varía según el caso, pero siempre le informaremos sobre los plazos previstos en el momento en que presente su solicitud de inmigración.
Le ayudaremos a presentar la solicitud más sólida posible, con las mayores probabilidades de éxito, pero no podemos garantizar un resultado favorable. Como parte de nuestra etapa de asesoramiento, le proporcionaremos un análisis de sus posibilidades de éxito para que pueda decidir si desea continuar con su solicitud de inmigración.
Si lo desea, puede venir en persona; nos encantaría verle, pero no siempre es necesario. Ofrecemos asesoramiento por teléfono y videoconferencia. Elija la opción que le resulte más conveniente.
Siempre le mantendremos informado sobre el estado de su caso en el formato que le resulte más conveniente. Además, estamos trabajando para que pueda acceder a sus archivos en tiempo real. ¡Esté atento!
En el momento que le resulte más conveniente. Tratamos las necesidades de cada cliente de forma individual y nos adaptaremos a sus requerimientos en la medida de lo posible. Puede consultar la disponibilidad de nuestros abogados mediante la herramienta de programación de citas en nuestro sitio web.
Nuestros honorarios se abonan al inicio de cada fase (la fase de evaluación es gratuita). Ofrecemos planes de pago para algunos casos durante la fase de solicitud, ya que entendemos que realizar grandes pagos por adelantado puede resultar difícil para algunos clientes.
Todos nuestros abogados se especializan en áreas específicas del derecho migratorio, por lo que siempre le recomendamos elegir a un profesional con la especialización pertinente. Dicho esto, normalmente contamos con más de un especialista en cada área para que usted pueda elegir al abogado que lo represente.
Sí, queremos brindarle el mejor servicio posible. Sin embargo, si en algún momento no está satisfecho o tiene alguna inquietud sobre el servicio que le hemos brindado, debe informarnos de inmediato para que podamos hacer todo lo posible por resolver el problema.
En primer lugar, puede ser útil contactar a la persona que está trabajando en su caso para hablar sobre sus inquietudes y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema en esta etapa. Si desea presentar una queja formal, puede leer nuestro procedimiento completo de quejas aquí. Presentar una queja no afectará la forma en que manejamos su caso.
La Solicitors Regulation Authority puede ayudarle si está preocupado por nuestra conducta. Esto podría ser por cosas como deshonestidad, apropiación indebida o pérdida de su dinero o trato injusto debido a su edad, una discapacidad u otra característica.
Puede presentar sus inquietudes ante la Solicitors Regulation Authority.
¿Qué hacer si no podemos resolver su queja?
El Legal Ombudsman puede ayudarle si no podemos resolver su queja nosotros mismos. Revisarán su queja de forma independiente y esto no afectará la forma en que manejamos su caso.
Antes de aceptar una queja para su investigación, el Defensor del Pueblo para Asuntos Legales verificará que usted haya intentado resolverla con nosotros previamente. Si lo ha hecho, deberá presentar su queja ante el Defensor del Pueblo para Asuntos Legales:
– Dentro de los seis meses siguientes a la recepción de la respuesta final a su queja
y
– No más de seis años después de la fecha del acto u omisión; o
– No más de tres años después de la fecha en que razonablemente debería haber tenido conocimiento de que existía un motivo de queja.
Si desea obtener más información sobre el Defensor del Pueblo para Asuntos Legales, póngase en contacto con ellos.
Datos de contacto:
Visite: www.legalombudsman.org.uk
Llame al: 0300 555 0333 de 9:00 a 17:00.
Correo electrónico: enquiries@legalombudsman.org.uk
Defensor del Pueblo para Asuntos Legales PO Box 6806, Wolverhampton, WV1 9WJ
Calcular las tasas puede resultar complejo, ya que varían según el tipo de solicitud y se actualizan periódicamente. Su asesor legal siempre calculará las tasas correctas en el momento de presentar su solicitud. Hay una lista de tasas disponible para quienes deseen consultarlas; tenga en cuenta que, debido a la frecuencia con la que cambian, no podemos garantizar que esté siempre actualizada.
Si tiene alguna otra pregunta, envíenos un correo electrónico a hello@otb.legal.