Esta é a terceira e última parte da nossa série sobre os atrasos do Ministério do Interior. Nos últimos dias, escrevemos sobre os tipos de atrasos que estamos observando e como eles afetam nossos clientes.
Hoje, vamos abordar a principal dúvida dos clientes que enfrentam esses atrasos: "O que posso fazer para obter uma decisão agora?" Infelizmente, não há nada definitivo que você possa fazer para receber uma resposta mais rapidamente. A melhor estratégia é adotar várias abordagens diferentes para pressionar o Ministério do Interior.
Abaixo, apresentamos estratégias que utilizamos com nossos clientes atuais e recursos para ajudá-lo(a) a tomar essa atitude também.
Escalada
O primeiro passo é "escalar" seu caso junto ao Ministério do Interior. Você pode escalar seu caso assim que os padrões de serviço estabelecidos forem atendidos, ligando para a linha de atendimento do Ministério do Interior. Escalar o caso não garante muita assistência imediata, mas fazer isso agora ajudará a demonstrar posteriormente que você tomou medidas para resolver o atraso antes de prosseguir com outras ações.
O governo tem uma página que permite especificar com qual equipe você precisa falar, que pode ser acessada aqui.
Recebemos frequentemente pedidos de requerentes que solicitam assistência para encaminhar um caso ao Ministério do Interior. No entanto, o Ministério do Interior só discutirá o seu caso com as pessoas indicadas no requerimento. Isto significa que, se não tiver indicado um representante legal específico no requerimento, o Ministério do Interior não falará com essa pessoa. Se não tiver contratado um advogado antes de submeter o seu requerimento, este poderá ainda ajudá-lo a apresentar uma queixa formal, conforme descrito abaixo.
Entre em contato com seu deputado
O seu deputado local é o seu representante no parlamento. Independentemente de ser ou não cidadão britânico, ele tem o dever de representar os seus interesses. Contactá-lo para explicar o atraso pode fazer uma grande diferença, especialmente se o seu representante for conhecido por se envolver com as questões locais.
Os deputados têm acesso mais direto a ministros e funcionários com influência sobre o funcionamento do Ministério do Interior. É importante notar que o seu deputado não poderá influenciar o resultado do seu caso, mas pode ajudar a exercer uma pressão valiosa (seja pública ou privada) sobre os funcionários para garantir que uma decisão seja tomada rapidamente.
Se você não sabe quem é o seu deputado, pode usar a ferramenta do governo disponível aqui para identificá-lo e acessar seus dados de contato.
Se você não reside no Reino Unido e está solicitando autorização de entrada por uma via que exige patrocínio, pode pedir ao seu patrocinador que entre em contato com o seu membro do Parlamento em seu nome.
As orientações parlamentares recomendam que, caso não receba uma resposta do seu deputado no prazo de duas semanas, entre em contato por telefone.
Queixa formal
Uma reclamação formal pode ser apropriada após 6 meses. O processo para apresentar uma reclamação é gratuito e relativamente simples. Você pode encontrar o procedimento de reclamação do Ministério do Interior aqui.
O padrão de atendimento para reclamações é responder em até 20 dias úteis. No entanto, se você está lendo este artigo, não se surpreenderá ao saber que o Ministério do Interior raramente cumpre esse padrão. Devido aos longos tempos de espera para vistos, o número de reclamações aumentou ainda mais, e o departamento, com recursos humanos insuficientes, não consegue processá-las de forma eficaz.
Uma reclamação por si só dificilmente resultará em uma decisão, porém, uma reclamação combinada com outros métodos descritos neste artigo pode ser suficiente para impulsionar seu pedido e obter uma decisão.
O Gabinete do Examinador Independente de Queixas (OIEC)
O OIEC é um novo departamento independente, criado em outubro de 2022 para supervisionar o procedimento de reclamações do Ministério do Interior. O OIEC entrará em contato com você em até cinco dias úteis para explicar em quais aspectos da sua reclamação eles podem ajudar ou, se for o caso, para explicar por que não podem ajudar.
A questão é que o OIEC só analisará reclamações que já tenham recebido uma resposta final do Ministério do Interior. Portanto, parece que não analisarão reclamações que ainda não tenham recebido resposta.
Considerando o volume de reclamações que o Ministério do Interior enfrenta atualmente e os relatos frequentes de pessoas que não recebem resposta, não está claro como isso funcionará na prática quando o novo órgão começar a analisar os casos.
Se você recebeu uma resposta final à sua reclamação, mas ela não resolveu o problema da demora na obtenção de uma decisão, você pode entrar em contato com o OIEC seguindo o procedimento descrito aqui.
Revisão judicial
O controle judicial é um recurso disponível aos indivíduos que permite a um tribunal analisar as ações do poder executivo do governo. Na prática, isso significa analisar as ações de órgãos governamentais que não estão sujeitos à prestação de contas democrática direta. O Ministério do Interior é um desses órgãos governamentais.
É possível solicitar revisão judicial em casos de atrasos significativos. O primeiro passo é emitir uma carta de "Protocolo de Pré-Ação" (PAP, na sigla em inglês). Uma carta PAP notifica o Ministério do Interior (Home Office) da sua intenção de tomar medidas legais e oferece a oportunidade de dialogar com o Ministério para resolver o atraso extrajudicialmente.
É importante que a carta de pré-ação (PAP) seja elaborada de forma a cumprir os requisitos do Protocolo de Pré-ação para Revisão Judicial. O não cumprimento adequado deste protocolo pode afetar a sua capacidade de reclamar ou a necessidade de pagar custos adicionais caso seja instaurado um processo de revisão judicial. Após receber a resposta à carta de pré-ação, deverá tomar uma decisão informada sobre se pretende ou não apresentar um pedido de autorização para revisão judicial ao tribunal.
Na maioria dos casos de atraso, a primeira oportunidade para enviar tal carta é quando o Ministério do Interior não responde à sua reclamação dentro do prazo padrão de 20 dias úteis.
Na prática, fazer isso tão cedo é desaconselhável. Para que uma revisão judicial seja bem-sucedida, a demora deve ser extrema ou ter tido um impacto extremo em sua vida, a ponto de causar uma violação de seus direitos humanos. Há poucos precedentes concretos de casos de revisão judicial bem-sucedidos com base nesses fundamentos. Nos casos em que houve sucesso, a duração das demoras variou de dois a dez anos, entre outros fatores.
A revisão judicial acarreta custos, o que significa que uma ação de revisão judicial malsucedida pode resultar no pagamento das custas judiciais do Ministério do Interior, além das suas próprias. Embora a revisão judicial possa ser uma forma eficaz de alcançar um resultado positivo, devido aos riscos financeiros envolvidos, recomenda-se a consulta de um advogado antes de enviar uma carta de notificação prévia à ação.
