Como o Atendimento ao Cliente Nos Ajudou a Ganhar o Prêmio

Na OTB Legal, colocamos o cuidado com nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e nos dedicamos a oferecer uma abordagem moderna e focada no cliente em nossa forma de trabalhar.

Com isso em mente, estamos muito satisfeitos por termos sido reconhecidos por nossos colegas e especialistas do setor com o prestigioso Prêmio de Gestão de Escritórios de Advocacia.

Esses prêmios anuais foram criados para reconhecer a excelência nacional na área jurídica e temos o prazer de anunciar que conquistamos o primeiro lugar na categoria Estratégia e Engajamento com o Cliente.

É uma verdadeira honra receber este prêmio, não só porque a competição foi muito acirrada – estávamos concorrendo com uma empresa que existe há quase 300 anos – mas também porque ele destaca nosso compromisso com o atendimento ao cliente e nossa paixão por facilitar a sua vida.

Nosso objetivo sempre foi transformar leis de imigração complexas em soluções simples.

Este prêmio é um reconhecimento justamente por isso: pelo lançamento bem-sucedido do nosso site, que temos muito orgulho de ter desenvolvido internamente. Trabalhamos arduamente para garantir que ele fosse fácil de usar e informativo, oferecendo recursos e guias gratuitos para nossos clientes, escritos por nós.

Os juízes elogiaram nosso site pela forma como utiliza um questionário online para conectar clientes em potencial com o serviço que melhor atende às suas necessidades, seguido de uma visão geral das diferentes etapas de inscrição e dos preços para cada opção. Isso deixa muito claro para nossos clientes o que é necessário da parte deles, como podemos ajudá-los e o que esperar em cada uma dessas etapas.

Por meio do nosso site, os clientes também podem agendar uma reunião inicial gratuita com o advogado de sua escolha, seja presencialmente, por telefone ou por videoconferência. Eles têm acesso em tempo real aos nossos calendários e oferecemos a opção de estender o horário das consultas, para que possam encontrar um horário que lhes seja conveniente.

Fundamos a OTB Legal em abril de 2019 e nos sentimos honrados por termos sido reconhecidos pelo trabalho que dedicamos ao negócio até o momento. Tivemos uma ótima noite conhecendo os outros finalistas durante o jantar e ouvindo os palestrantes inspiradores no evento Legal Practice Management Awards.

Foram dez meses realmente fantásticos e queremos agradecer a todos os nossos clientes que nos classificaram entre os dez melhores escritórios de advocacia de um total de mais de 2.000 advogados do Reino Unido no Review Solicitor.

Fomos recentemente anunciados como a Startup Jurídica de Imigração do Ano no Innovation and Excellence Awards 2020, organizado pela Corporate Livewire, e fomos finalistas no East Midlands Business Masters Awards em três categorias: Inovação, Imigrantes Recém-Chegados e Serviços Profissionais. Que primeiro ano incrível – e ainda há muito mais por vir!

Se você quiser saber mais sobre nossos serviços e como podemos ajudar, visite-nos em https://otb.legal/ e, se quiser saber como escolher o advogado de imigração certo para você, leia algumas dicas e conselhos importantes em nosso blog anterior : https://otb.legal/choosing-an-immigration-lawyer/.

Marcos
Este blog foi escrito por:
Marcus Worthington
Contate o autor:
marcus.worthington@otb.legal
Saiba mais:
Marcus Worthington

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Entre em contato com nossa Líder de Experiência do Cliente, Rikki, que terá o maior prazer em ajudá-lo(a) e orientá-lo(a) na direção certa.

Sua tranquilidade é importante para nós e estamos aqui para apoiá-lo(a) em cada etapa do processo. Entre em contato com Rikki hoje mesmo para obter orientação e assistência personalizadas.

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