ہوم آفس میں تاخیر کے بارے میں ہماری سیریز کی یہ تیسری اور آخری قسط ہے۔ پچھلے کچھ دنوں میں ہم نے ان تاخیر کی اقسام کے بارے میں لکھا ہے جو ہم دیکھ رہے ہیں اور ان تاخیر سے ہمارے کلائنٹس پر کیا اثر پڑتا ہے۔.
آج ہم اس سب سے بڑے سوال سے نمٹ رہے ہیں جو ہم سے ان تاخیر کا سامنا کرنے والے کلائنٹس سے پوچھا جاتا ہے، جو کہ "اب میں اپنا فیصلہ لینے کے لیے کیا کر سکتا ہوں؟" بدقسمت جواب یہ ہے کہ کوئی بھی حتمی جواب نہیں ہے جو آپ جلدی سے جواب حاصل کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ بہترین حربہ یہ ہے کہ ہوم آفس پر دباؤ بڑھانے کے لیے متعدد مختلف طریقے اختیار کیے جائیں۔.
ذیل میں وہ حکمت عملی ہیں جنہیں ہم اپنے موجودہ کلائنٹس اور وسائل کے ساتھ استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کو بھی اس کارروائی میں مدد ملے۔.
اضافہ
پہلا قدم ہوم آفس کے ساتھ اپنے کیس کو 'بڑھانا' ہے۔ ہوم آفس ہیلپ لائن پر کال کر کے شائع شدہ سروس کے معیارات گزر جانے کے بعد آپ اپنا کیس بڑھا سکتے ہیں۔ اضافہ بہت زیادہ امداد فراہم نہیں کرتا ہے لیکن ابھی ایسا کرنے سے بعد میں یہ ظاہر کرنے میں مدد ملے گی کہ آپ نے مزید کارروائی کرنے سے پہلے تاخیر کو حل کرنے کے لیے اقدامات کیے ہیں۔.
حکومت کے پاس ایک صفحہ ہے جو آپ کو یہ بتانے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ کو یہاں۔
ہمیں اکثر درخواست دہندگان کی طرف سے ہوم آفس میں کیس کو بڑھانے میں مدد کی درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ تاہم، ہوم آفس آپ کے معاملے پر صرف ان لوگوں کے ساتھ بات کرے گا جن کا نام درخواست پر ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ نے درخواست پر کسی مخصوص قانونی نمائندے کا نام نہیں لیا ہے، تو ہوم آفس اس شخص سے بات نہیں کرے گا۔ اگر آپ نے اپنی درخواست جمع کروانے سے پہلے کسی وکیل کو ہدایت نہیں کی ہے، تو وہ پھر بھی آپ کو باضابطہ شکایت جمع کرانے میں مدد کر سکتے ہیں جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔.
اپنے ایم پی سے رابطہ کریں۔
آپ کا مقامی ایم پی پارلیمنٹ میں آپ کا نمائندہ ہے۔ اس سے قطع نظر کہ آپ برطانوی شہری ہیں یا نہیں ان کا فرض ہے کہ وہ آپ کے مفادات کی نمائندگی کریں۔ تاخیر کی وضاحت کے لیے اپنے ایم پی سے رابطہ کرنے سے بڑا فرق پڑ سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ کا نمائندہ مقامی مسائل میں مصروف رہنے کے لیے جانا جاتا ہے۔.
ہوم آفس کے کام پر اثر و رسوخ رکھنے والے وزراء اور عہدیداروں تک ایم پی کی براہ راست رسائی ہے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ آپ کا ایم پی آپ کے کیس کے نتائج پر اثر انداز نہیں ہو سکے گا لیکن فوری فیصلہ کرنے کو یقینی بنانے کے لیے حکام پر قیمتی دباؤ (چاہے عوامی یا نجی طور پر) ڈالنے میں مدد کر سکتا ہے۔.
اگر آپ نہیں جانتے کہ آپ کا ایم پی کون ہے، تو آپ ان کی شناخت اور ان کے رابطے کی تفصیلات تک رسائی کے لیے یہاں موجود سرکاری ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر آپ یو کے میں نہیں رہتے ہیں اور کسی ایسے راستے پر داخلے کی منظوری کے لیے درخواست دے رہے ہیں جس کے لیے کفالت کی ضرورت ہے، تو آپ اپنے اسپانسر سے اپنی طرف سے اپنے ایم پی سے رابطہ کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔.
پارلیمانی رہنمائی تجویز کرتی ہے کہ اگر آپ کو اپنے ایم پی کی طرف سے دو ہفتوں کے اندر جواب موصول نہیں ہوتا ہے، تو آپ کو فون کال کے ساتھ فالو اپ کرنا چاہیے۔
رسمی شکایت
6 ماہ گزر جانے کے بعد ایک رسمی شکایت مناسب ہو سکتی ہے۔ شکایت جمع کرانے کا عمل مفت اور نسبتاً سیدھا ہے۔ آپ ہوم آفس کی شکایت کا طریقہ کار یہاں۔
شکایات کے لیے سروس کے معیارات 20 کام کے دنوں کے اندر آپ کو جواب دینا ہے۔ تاہم، اگر آپ یہ مضمون پڑھ رہے ہیں تو اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں ہوگی کہ ہوم آفس اس معیار کی شاذ و نادر ہی تعمیل کرتا ہے۔ ویزا کے انتظار کے زیادہ اوقات کی وجہ سے، اس کی وجہ سے ایسی شکایات کی تعداد اور بھی زیادہ ہوئی ہے کہ ایک کم عملہ والا محکمہ مؤثر طریقے سے کارروائی کرنے سے قاصر ہے۔.
اکیلے شکایت کے نتیجے میں فیصلہ آنے کا امکان نہیں ہے، تاہم اس مضمون میں دیگر طریقوں کے ساتھ مل کر شکایت آپ کی درخواست کو تبدیل کرنے اور آپ کو فیصلہ دلانے کے لیے کافی ہو سکتی ہے۔.
شکایات کے آزاد ایگزامینر کا دفتر (OIEC)
OIEC ایک نیا، آزاد، محکمہ ہے جو اکتوبر 2022 میں ہوم آفس کی شکایات کے طریقہ کار کی نگرانی کے لیے قائم کیا گیا تھا۔ OIEC پانچ کام کے دنوں کے اندر آپ سے رابطہ کرے گا کہ آپ کی شکایت کے کن پہلوؤں میں وہ مدد کر سکتے ہیں، یا یہ بتانے کے لیے کہ اگر ایسا ہے تو وہ مدد کیوں نہیں کر سکتے۔.
یہاں کیچ یہ ہے کہ OIEC صرف ان شکایات پر غور کرے گا جن کا ہوم آفس سے حتمی جواب موصول ہوا ہے۔ اس لیے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ وہ ان شکایات پر غور نہیں کریں گے جن کا ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا ہے۔.
اس وقت ہوم آفس کو درپیش شکایات کے حجم کو دیکھتے ہوئے، اور لوگوں کی جانب سے جواب موصول ہونے میں ناکام ہونے کی باقاعدہ رپورٹس کے پیش نظر، یہ واضح نہیں ہے کہ یہ عملاً کیسے کام کرے گا کیونکہ نیا ادارہ مقدمات کی سماعت شروع کرتا ہے۔.
اگر آپ کو اپنی شکایت کا حتمی جواب موصول ہوا ہے لیکن اس نے فیصلہ موصول ہونے میں آپ کی تاخیر کو دور نہیں کیا ہے، تو آپ یہاں۔
عدالتی جائزہ
عدالتی جائزہ افراد کے لیے دستیاب ایک علاج ہے جو عدالت کو حکومت کے 'ایگزیکٹیو' اقدامات کا جائزہ لینے کی اجازت دیتا ہے۔ عملی طور پر اس کا مطلب سرکاری اداروں کے ان اقدامات کا جائزہ لینا ہے جو براہ راست جمہوری احتساب کے تابع نہیں ہیں۔ ہوم آفس بھی ایسا ہی ایک سرکاری ادارہ ہے۔.
اہم تاخیر کی بنیاد پر عدالتی نظرثانی کے لیے درخواست دی جا سکتی ہے۔ پہلا قدم ایک 'پری ایکشن پروٹوکول' (PAP) خط جاری کرنا ہے۔ ایک PAP خط ہوم آفس کو نوٹس دیتا ہے کہ آپ قانونی کارروائی کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں اور عدالت سے باہر تاخیر کو حل کرنے کے لیے ہوم آفس کو مشغول کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔.
یہ ضروری ہے کہ ایک PAP خط تیار کیا جائے تاکہ یہ عدالتی جائزہ کے لیے پری ایکشن پروٹوکول کی ضروریات کو پورا کرے۔ اس پروٹوکول کی صحیح طریقے سے پیروی کرنے میں ناکامی اس بات پر اثرانداز ہو سکتی ہے کہ آیا آپ دعویٰ کرنے کے قابل ہیں یا اگر عدالتی جائزہ حتمی طور پر درج کرایا جاتا ہے تو اضافی اخراجات ادا کرنے پڑتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کو PAP خط کا جواب موصول ہو جاتا ہے، تو آپ کو عدالت میں عدالتی نظرثانی کی اجازت کے لیے درخواست دائر کرنے یا نہ کرنے کے بارے میں باخبر فیصلہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔.
زیادہ تر تاخیر کی صورتوں میں اس طرح کا خط جمع کرانے کا سب سے پہلا موقع اس وقت ہوتا ہے جب ہوم آفس 20 ورکنگ ڈے سروس کے معیار کے اندر آپ کی شکایت کا جواب دینے میں ناکام ہو جاتا ہے۔.
عملی طور پر ایسا کرنا ناگزیر ہے۔ عدالتی نظرثانی کے کامیاب ہونے کے لیے، تاخیر بہت زیادہ ہونی چاہیے، یا اس کا آپ کی زندگی پر اس حد تک انتہائی اثر پڑا ہو کہ تاخیر سے آپ کے انسانی حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہو۔ ان بنیادوں پر کامیاب عدالتی نظرثانی کے مقدمات کی محدود مضبوط مثال موجود ہے۔ جہاں لوگ کامیاب ہوئے ہیں، وہاں دیگر عوامل کے درمیان تاخیر کی لمبائی دو سال سے لے کر 10 سال تک ہوتی ہے۔.
عدالتی نظرثانی کے اخراجات کے نتائج ہوتے ہیں یعنی عدالتی نظرثانی کے ایک ناکام دعوے کے نتیجے میں آپ اپنے اخراجات کے علاوہ ہوم آفس کے قانونی اخراجات بھی ادا کر سکتے ہیں۔ جب کہ عدالتی جائزے ایک مثبت نتیجہ حاصل کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہو سکتا ہے، مالیاتی خطرات کی وجہ سے جو اس میں شامل ہو سکتے ہیں، آپ کو پری ایکشن پروٹوکول لیٹر بھیجنے سے پہلے قانونی مشورہ لینا چاہیے۔.
